İade ve iptal

Cayma bildirimi

Tüketici olarak yaptığınız mesafeli alışverişlerde, yasal istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezai şart olmadan cayabilirsiniz. Teslimden önce de bildirim yapabilirsiniz.

Kararınızı sipariş veya fatura bilgileriyle WhatsApp üzerinden yazılı olarak ya da firma adresimize yazılı başvuruyla iletebilirsiniz. Bildirim için ayrıca onay beklemeniz gerekmez.

Geri gönderim ve ücret

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade adresi ve taşıyıcı bilgisi yazılı paylaşılır. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede veya taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez.

Ürünü parçalarıyla birlikte güvenli paketleyin. Ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Geri ödeme

Ödemeler, teslimat masrafı dahil, kanuni başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun olarak masrafsız iade edilir. Belirtilen taşıyıcıyla iadede süre kargoya teslimle; farklı taşıyıcıda ürünün ulaşmasıyla başlar. Teslim edilmemiş siparişte bildirim tarihi esas alınır.

İstisnalar ve diğer haklar

Kişiye özel üretilen mallar gibi kanuni istisnalarda cayma hakkı bulunmayabilir. Ticari alımlarda sözleşme ve ilgili mevzuat uygulanır. Ayıplı ürün hakları caymadan ayrıdır; destek hattımıza başvurabilirsiniz.